Пылесос снимает верхушку ворса. Пыль, шерсть и соли живут в основе — там, где нитки утка перекрещиваются с нитями основы. Мы забираем ковёр, выбиваем сухую пыль, стираем щёточной машиной, отжимаем на центрифуге и сушим в камере. Возвращаем сухим, без запаха сырости и без усадки.
Мы не диагностируем по фото: цвет на экране врёт, а запах не передаётся. Но по симптому уже понятно, какая программа нужна и в какую вилку попадёт счёт. Итог фиксируем при приёмке у вас дома.
Курьер трёт влажной белой салфеткой три зоны: кромку, фон, самый насыщенный цвет. Если краситель сходит — ковёр идёт на щадящую программу без замачивания, и мы говорим об этом до вывоза, а не после.
Ковёр кладут ворсом вниз, ударные лопасти выбивают из основы песок и абразив. С трёхметрового шерстяного паласа стандартно уходит 2–4 кг сухой пыли. Мочить до этого нельзя: вода превращает пыль в грязь и вгоняет её глубже.
15–40 минут в растворе с нейтральным pH. Ферменты разбирают белковые загрязнения — мочу, кровь, молоко, жир — на растворимые фрагменты. Именно этот пост убирает запах, а не отдушка в конце.
Роторные щётки идут по направлению ворса, потом ковёр промывают проточной водой до чистого стока. Химия должна уйти полностью: остатки ПАВ в основе притягивают пыль, и через месяц ковёр выглядит грязнее, чем до чистки.
Уносит до 90 % воды. Без отжима шерстяной ковёр сохнет четверо суток и успевает поймать запах — а вместе с ним и плесень в основе.
Сушка вертикальная, при контролируемой влажности, без прямого нагрева. Дальше — расчёсывание ворса щёткой, упаковка в плёнку и возврат по адресу в согласованное окно.
Считаем по фактической площади после замера курьером. Вывоз и возврат по городу — в стоимости заказа от 1 200 ₽.
Кот метил угол паласа полтора года, мы уже собирались выбрасывать. Курьер сразу сказал, что нужна ферментная ванна, а не «освежение». Вернули через четыре дня — запаха нет вообще, проверяли носом на четвереньках всей семьёй.
Шерстяной ковёр 3×4, боялся усадки после прошлой конторы. Здесь показали тест на линьку прямо в прихожей и предупредили, что синий фон может отдать. Не отдал. Размер тот же до сантиметра, замерял рулеткой.
Забрали в понедельник из Казани, привезли в пятницу вечером — обещали четверг, тут минус звезда. По самой стирке претензий ноль: серая полоса в коридоре ушла, ворс поднялся, упаковали в плёнку.
Забираем и возвращаем ковры также в городах: Ростов-на-Дону, Воронеж, Пермь, Уфа, Челябинск, Волгоград, Тюмень, Красноярск, Саратов, Ярославль, Тула, Рязань, Калуга, Владимир, Тверь. В Московской и Ленинградской областях выезд до 60 км от МКАД и КАД без доплаты, дальше — 28 ₽ за километр.
Ковёр — единственный текстиль в доме, который годами не стирают целиком. Диван чистят локально, шторы снимают раз в сезон, а ковёр просто пылесосят и надеются на лучшее. За три года в основе среднего паласа площадью 12 м² накапливается от 3 до 9 килограммов пыли, песка, шерсти и обувных солей. Пылесос достаёт из этой массы верхние 20–30 %: остальное лежит ниже уровня ворса, там, где нити утка перекрещиваются с нитями основы, и вытащить это можно только выбивкой и водой.
Компания Slon11.cc работает по одной схеме во всех городах: замер и тест дома, вывоз, шесть постов цеховой линии, возврат сухого ковра в плёнке. Ниже — то, что стоит знать заказчику до звонка, чтобы разговор с приёмщиком был предметным.
Вопрос «а можно у меня дома?» звучит в каждом втором разговоре. Можно, и иногда это правильный выбор — но нужно понимать, что вы покупаете. Домашняя чистка экстрактором работает по поверхности ворса: аппарат распыляет раствор и тут же собирает его вместе с грязью. Основы он не касается, потому что вытянуть из неё воду в квартире нечем, а оставлять её мокрой опасно.
| Параметр | Экстрактор на дому | Цеховая стирка Slon11 |
|---|---|---|
| Глубина | ворс, верхние 3–5 мм | ворс, уток, основа целиком |
| Сухая пыль | не удаляется | выбивка, 2–4 кг за проход |
| Запах животных | маскируется отдушкой | расщепляется ферментами |
| Сушка | 18–36 часов дома, риск сырости | центрифуга и камера 28 °C |
| Срок | 2–3 часа | 3–5 дней с логистикой |
| Цена за 12 м² | от 3 600 ₽ | от 3 840 ₽ |
Разница в цене почти нулевая, разница в глубине — принципиальная. Домашний вариант оправдан, когда ковёр в целом чистый и нужно снять свежее пятно, либо когда ковёр физически невозможно снять — приклеен или лежит под тяжёлой встроенной мебелью. Во всех остальных случаях Slon11cc рекомендует вывоз.
Курьер обязан провести тест на линьку белой салфеткой при вас, зафиксировать в акте существующие дефекты — заломы, потёртости, распущенную кромку, следы предыдущих чисток — и назвать вилку цены с учётом надбавок. Если ковёр старый или ручной работы, приёмщик обязан сказать прямо: что уйдёт, что останется навсегда. Обещание «отмоем всё» — плохой знак, а не хороший.
Ковёр в прихожей и ковёр в спальне живут в разных режимах. Первому цеховая стирка нужна раз в 8–12 месяцев, второму хватает одного раза в два года. Продлить интервал помогают простые вещи: пылесосить против ворса раз в неделю и по ворсу — при финальном проходе, разворачивать ковёр на 180 градусов каждые полгода, чтобы износ шёл равномерно, и не сушить пролитое феном — горячий воздух закрепляет краситель в волокне намертво.
Свежее пятно промакивают белой салфеткой от края к центру, без трения. Тереть — значит вбить краситель глубже и растрепать ворс, после чего даже цеховая линия оставит светлую «залысину». Если пролили красное вино, не лейте соль и не поливайте водой: просто соберите жидкость и звоните — с момента пролива у нас есть примерно двое суток, пока пигмент не сел в волокно окончательно.
Slon11 работает по России с 2016 года и держит восемь собственных цехов. Мы не берём заказы, которые не сможем выполнить честно, и говорим о рисках до вывоза, а не в момент возврата. Это дешевле для всех — и для вас, и для нас.
Не нашли свой вопрос — напишите его в комментарии к заявке, приёмщик ответит до выезда.
Полный цикл — 3–5 дней вместе с логистикой. Длинный ворс и шегги сохнут на сутки дольше, шёлк по сухой программе занимает до 7 дней. Забор и возврат согласуем в интервале 3 часов, в Москве и Санкт-Петербурге доступны вечерние окна до 21:00.
Усадка возможна у ковров с джутовой основой при высокой температуре, поэтому мы стираем при 28–30 °C и сушим без прямого нагрева. Линьку проверяем белой салфеткой у вас дома до вывоза: если краситель сходит, переводим ковёр на щадящую программу или отказываемся от заказа с объяснением.
Если моча свежая или поражено до трети площади — уходит полностью, ферменты расщепляют белок и соли мочевой кислоты. Если метки ставились годами и пропитали основу насквозь, честный прогноз — 80–90 % и повторная обработка через месяц. Обещать стопроцентный результат в таком случае некорректно.
От 320 ₽ за м² для синтетики и от 430 ₽ за м² для шерсти. Минимальный заказ — 1 200 ₽, вывоз и возврат в пределах города входят в стоимость. Надбавки за ферменты, антигрибковую обработку и локальные пятна перечислены в прайсе и озвучиваются курьером при замере.
Претензию принимаем в течение 14 дней после возврата. Забираем ковёр на повторную стирку бесплатно. Если дефект оказался неустранимым и мы не предупредили о нём в акте приёмки — возвращаем полную стоимость работы.
Собственные цеха Slon11cc стоят в восьми городах, забор ковров идёт из 23 городов России — от Краснодара до Новосибирска. В Московской и Ленинградской областях выезжаем на 60 км от кольца без доплаты. Список городов — в разделе «География выезда».
Перезваниваем в течение 20 минут в рабочее время. Курьер приезжает с рулеткой, салфеткой для теста на линьку и бланком акта — оценка и вывоз бесплатны, отказаться можно на пороге.
+7 495 412-73-90
Ежедневно 8:00–21:00 · Telegram и WhatsApp по тому же номеру